Политика за връщане
Politica de retur – InstaCoffee™
Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.
Condiții de returnare
Pentru ca returnarea să fie aprobată, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit – nefolosit sau cu urme minime de utilizare, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de dovada cumpărării.
Cum să începeți procesul de returnare?
- Contactați-ne la instacoffee96@gmail.com.
- Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, veți primi instrucțiuni despre unde și cum să trimiteți coletul.
- Vă rugăm să nu returnați articolele fără aprobarea prealabilă. Astfel de trimiteri nu vor fi acceptate.
Dacă aveți întrebări suplimentare despre retururi, ne puteți contacta oricând la instacoffee96@gmail.com.
Defecțiuni și probleme
Vă rugăm să verificați comanda imediat după ce o primiți și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o rezolva.
Excepții / articole care nu pot fi returnate
Unele tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate și produsele pentru igiena personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol.
Din păcate, nu putem accepta returnări pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.
Înlocuiește
Cel mai rapid mod de a obține produsul dorit este să returnați articolul actual, iar după ce returnarea va fi aprobată, să plasați o comandă nouă pentru produsul de înlocuire.
Drept de retragere în termen de 14 zile în Uniunea Europeană
Dacă bunurile sunt expediate în cadrul Uniunii Europene, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a fi nevoie să oferiți o explicație. Așa cum este descris mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit — nepurtat sau nefolosit, cu toate etichetele și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să aveți un document care să ateste cumpărarea.
Rambursarea sumelor
Vă vom anunța imediat ce primim și verificăm produsul returnat și vă vom informa dacă rambursarea este aprobată. În cazul aprobării, suma va fi rambursată automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate fi nevoie de timp suplimentar până când banca sau compania dvs. de carduri de credit procesează și reflectă suma în contul dvs.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la instacoffee96@gmail.com.